بایگانی برچسب ها: سی آر ام چیست؟

نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer relationship managment ) به روش ها و استراتژی هایی گفته می شود که شرکت ها برای مدیریت و تحلیل رفتار بین آنها و مشتریان با هدف بهبود این ارتباط جهت افزایش فروش و افزایش تکرار خرید استفاده می کنند. نرم افزار CRM ابزاری است که کمک می کند مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارها قابل پیاده سازی و خودکارسازی گردد. وظایف اصلی نرم افزارهای CRM : یک پایگاه داده ای متمرکز برای اطلاعات سرنخ ها ...